STATE OF CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT
THE CANADIAN REPORT 2010
CRM mewakili investasi sebesar $116 milyar dan mempekerjakan 502.000 orang di Kanada pada tahun 2009. Investasi CRM meliputi manufaktur, grosir, eceran, logistik dan transportasi dan keuangan dan industri asuransi. Laporan ini memperlihatkan hubungan penting antara komersialisasi, investasi di CRM, inovasi, pengembangan kemampuan, dan menghasilkan keuntungan bisnis. Hubungan ini dapat membantu menginformasikan pembicaraan antara bisnis, pemerintah, dan akademi. Laporan ini juga mengatur tahap untuk mereka yang tertarik pada komersialisasi dan tren CRM untuk melanjutkan penelitian dan kesempatan analisis baru.
Link: The Canadian Report 2010
No comments:
Post a Comment